POLÍTICA DE FRETE E ENVIO - THE NUTRITION

Na The Nutrition, sabemos que a constância e a regularidade são fundamentais para os seus resultados. Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos eficientes para garantir que seus suplementos cheguem com máxima segurança e agilidade até você.

1. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento do seu pedido (seja por PIX ou Cartão de Crédito), nossa equipe leva até 2 (dois) dias úteis para separar, embalar, emitir a nota fiscal e despachar os produtos em nosso centro de distribuição. 
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil subsequente.

2. Prazos e Valores de Entrega

O prazo final de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região geográfica e a modalidade de envio escolhida (Ex: Correios PAC, Sedex ou Transportadoras privadas).

• Você pode simular o prazo exato e o valor inserindo o seu CEP diretamente na página do produto ou antes de finalizar a compra no checkout.

Atenção: Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelas empresas de transporte e começam a contar a partir do dia útil seguinte à data de postagem do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

Transparência total com a sua entrega. Assim que o seu pacote for coletado pela transportadora, um código de rastreamento exclusivo será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra. Com esse código, você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém no local para receber o pacote em nenhuma das tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

• Em caso de retorno ao nosso centro logístico por ausência do destinatário, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Divergência de Endereço

Para garantir que seus produtos cheguem corretamente, preencha o endereço de entrega com muita atenção no momento do checkout. A The Nutrition não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros, omissões ou preenchimento incorreto de dados cadastrais (como número da casa ou CEP errado) por parte do cliente.

6. Sinistros, Atrasos ou Extravios

Garantimos a entrega do seu pedido ou o seu dinheiro de volta. Caso ocorra qualquer imprevisto com a transportadora (como roubo de carga, extravio ou atraso desproporcional), nossa equipe de suporte abrirá uma investigação interna junto à empresa de logística e providenciará o reenvio dos produtos ou o estorno do valor pago, sem qualquer prejuízo ao cliente.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento do seu envio, nossa equipe está pronta para ajudar através do e-mail: contato@thenutrition.com.br.